Facebook Bewertungen

Facebook Bewertungen aktivieren/deaktivieren

Facebook Bewertungen können nicht auf jeder Seite angezeigt werden.
Um die Bewertungen zu aktivieren, muss man als Oberkategorie „Lokales Unternehmen“ gewählt haben. Man ist dann quasi ein „Ort“.

Man kann die Bewertungs-Seite unter www.facebook.com/deinefbURL/reviews einsehen. Kannst du diese Seite nicht aufrufen auf deiner Facebook-Seite so sind die Bewertungen derzeit nicht aktiviert.

Facebook Bewertung aktivieren

  1. Ändere deine Oberkategorie in ein „Lokales Unternehmen“ unter „Info“ → „Seiteninfo“ (falls noch nicht geschehen)
  2. Trage eine vollständige Adresse ein
  3. Aktiviere unter der Adresse die Karte indem du das Häkchen unter der Karte setzt
  4. Speichere die Änderungen
Facebook Bewertungen aktivieren

Facebook Bewertungen aktivieren

Facebook Bewertungen deaktivieren

Du hast für die Deaktivierung der Facebook-Bewertungen verschiedene Möglichkeiten:

  1. Zum einen kannst du die Karte einfach deaktivieren – siehe Schritt 3 bei der Aktivierung.
  2. Oder du entfernst die Adresse im Info-Bereich. Denke daran, dass sie im Impressum vorhanden sein muss.
  3. Oder du änderst die Kategorie und wählst nicht „Lokales Unternehmen“

Der Grund dafür kann sehr vielseitig sein. Hast du schlechte Bewertungen dabei, empfehle ich dir vor der Deaktivierung erst einmal die Personen anzuschreiben, die schlecht bewertet haben. Es ist wirklich sehr häufig so, dass sie einen Fehler gemacht haben und die Bewertung gar nicht wollten, sich auch nicht mehr daran erinnern. Du kannst ihnen den direkten Link zu der Bewertung schicken (indem du auf den Zeitstempel der Bewertung klickst) und sie bitten, die Bewertung zu verbessern. Ja das geht! Man kann die Bewertung jederzeit bearbeiten!

Alternativ kannst du versuchen möglichst viele weitere Bewertungen zu bekommen, um die eine schlechte Bewertung prozentual zu schwächen. Insbesondere wenn eine schlechte Bewertung keinen Text enthält, wird sie selten für voll genommen.

Erst als letzte Möglichkeit empfehle ich dir die Deaktivierung der Bewertungen.

PS: Die bisherigen Bewertungen werden durch die Deaktivierung nicht gelöscht. Du kannst sie jederzeit wieder sichtbar machen. So lange sie deaktiviert sind, hat man jedoch keinen Zugriff darauf.

Vor- und Nachteil der Kategorie „Lokales Unternehmen“

Ich liebe die Bewertungen und nutze sie sehr gerne damit ich Feedback erhalte. Leider sieht die Facebook-Seite anders aus je nachdem welche Kategorie man wählt.

Als Lokales Unternehmen sieht meine Info-Übersicht wie folgt aus:

Facebook Info - Lokales Unternehmen

Facebook Info – Lokales Unternehmen

Die Karte ist für mich nicht relevant, auch Öffnungszeiten benötige ich nicht. Anzeigen muss ich es dennoch um die Bewertungen zu deaktivieren.

Wähle ich eine andere Oberkategorie unter „Info“ → „Seiteninfo“ so sieht der linke Info-Bereich auf meiner Seite ganz anders aus:

Facebook-Info: andere Kategorie

Facebook-Info: andere Kategorie

Hier gefällt mir besonders das Video welches angezeigt werden kann als empfohlenes Video. Auch die Kurzbeschreibung fehlt mir bei der lokalen Kategorie, so dass ich mich nicht kurz vorstellen kann.


Fazit: Ich habe mich für die Bewertungen entschieden, denn sie sind ein perfektes Merkmal für Qualität und ich denke sie sprechen mehr für mich als ein Video oder eine kurze Beschreibung.

Wie habt ihr euch entschieden? Was ist euch wichtiger?

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38 Kommentare
  1. Kordula Moder says:

    Hallo!
    Wenn ich die Bewertungsfunktion deaktiviere geht dann eine Info darüber an die Personen die bewertet haben raus??
    Danke! Liebe Grüsse Kordula

    Antworten
    • Heike says:

      Liebe Kordula,

      da brauchst du dir keine Sorgen machen. Es kommt keine Benachrichtigung.

      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  2. Nathi says:

    Hallo Katrin,
    leider kann ich auf meiner Seite keine Adesse eingeben. An was könnte das liegen? Somit kann auch keiner einer Bewertung auf meiner Seite vornehmen.

    Antworten
  3. Marion says:

    Liebe Katrin,

    ich habe mein Unternehmen auch als „Lokales Unternehmen“ gekennzeichnet, die Adresse zugefügt und das Häkchen bei der Karte gesetzt.

    Auch die Öffnungszeiten sind hinterlegt und die Bewertungen sind aktiviert.

    Trotzdem finde ich nur meine eigene „Probebewertung“, wenn ich auf die Reviews gehe 🙁

    Ich bekomme aber täglich von Facebook Infos, dass zig neue Bewertungen für meine Seite vorliegen.

    Wo finde ich die und was mache ich falsch?
    Liebe Grüße

    Marion von Dogs-24

    Antworten
    • Katrin
      Katrin says:

      Hallo Marion,
      ist es möglich, dass du die Bewertungen noch freischalten musst? Schau mal in den Einstellungen, ob das der Fall ist. LG Katrin

      Antworten
      • Katrin
        Katrin says:

        Hmmm, das scheint es nicht zu sein. Meine Test-Bewertung ist da. Vielleicht bekommst du die anderen Bewertungen für eine andere Seite?

        Antworten
        • Dogs-24 says:

          Hallo liebe Katrin,
          lieben Dank für Deinen Test 🙂

          Ich habe nur die eine Seite, jetzt hab mein Mann gerade eine Bewertung abgegeben und die erscheint auch.

          Ich frage mich nur, wo die anderen alle abgeblieben sind?

          Aber trotzdem: vielen lieben Dank!

          Jetzt kann ich jedenfalls sehen, wer mich bewertet und wie 🙂

          Liebe Grüße

          Marion

          Antworten
  4. Katja says:

    Hallo!
    bei meiner Seite „Katjuschka“ lassen sich die Bewertungen einfach nicht einstellen. Ich habe alles gemacht: In Lokales Unternehmen geändert, Adresse eingegeben und die Karte aktiviert und auch in den Einstellungen Bewertungen erlaubt/aktiviert. Trotzdem funktioniert es nicht… 🙁
    Ich hoffe du kannst mir helfen!
    liebe Dank und Grüße, Katja

    Antworten
  5. Madeline says:

    Liebe Katrin,
    auf meiner Facebookseite ‚KIKILOU‘ ist die Bewertungsfunktion für mich nicht sofort sichtbar. Eigentlich müsste sie doch direkt unter dem ‚Nachricht senden‘ Button sein, oder?

    Antworten
    • Heike says:

      Liebe Madeline,

      hast du die Bewertungen denn aktiviert? Du kannst das in den Einstellungen / Allgemein / Bewertungen.

      Herzliche Grüße,
      Heike Kotthoff
      (Support katrinhill.com)

      Antworten
  6. Stefan Friebis says:

    Hi Kathrin,
    ich finde deine Seite gut, vielleicht kannst du mir sogar meine Frage beantworten. Ich muss für einen Kunden Einstellungen bei Facebook überprüfen. Das Unternehmen hat als Kategorie „Marken & Produkte“ und „Produkte & Dienstleistung“ eingetragen, hat jedoch noch einen Fabrikverkauf und möchte hier zukünftig die Bewertungen „mitabschöpfen“. Kann man nun verlustfrei, beispielsweise die Kategorie „Marken & Produkte“ in „Lokales Unternehmen“ abändern und sich hierüber dann die Bewertungen auf der Seite freischalten lassen oder wird durch diese Ein- bzw. Umstellung irgendetwas Vorhandenes unwiderruflich gelöscht?
    Viele Grüße
    Stefan

    Antworten
    • Katrin
      Katrin says:

      Hallo Stefan, gelöscht wird nichts. Die Ansicht der Seite könnte sich ändern. Es wird – falls du zurückstellst – aber wieder alles was du vorher eingestellt hattest, vorhanden sein. LG Katrin

      Antworten
  7. Daniel W. says:

    Danke für die aktuellen Informationen. Als Marketingexperte im Sozialwesen bin ich jedoch entsetzt von der Umsetzung der Bewertungen auf Facebook. Dein Workaround, einfach die Kategorie der Seite zu verändern funktioniert, ist jedoch nichts weiter als ein Workaround mit negativen Folgen für das SEO. Facebook vergisst das Unternehmen im Sozialwesen generell keine öffentlichen Bewertungen akzeptieren können, da wir sonst einen Shitstorm vorprogrammieren. „Kunden“ in unserer Branche sind leider selten glücklich mit unserer Arbeit. Wer würde wohl nach einer Kindesentnahme aus einer Famile den verantwortlichen Träger positiv bewerten? Bad-Reputation-Workarounds im Sozialwesen sind leider sehr, sehr Aufwändig. Um erlich zu sein, ist das alles ein Grund die generelle Berechtigung von Facebook in unserer Branche komplett zu überdenken und auf Netzwerke wie Google+ abzuwandern. Wie ich beobachten konnte, ist das auch die aktuelle Tendenz in meiner Niesche…

    Antworten
  8. Elisabeth Suter says:

    Liebe Katrin
    Ich finde deine Seite super! Dank ihr habe ich es jetzt geschafft „Bewertungen“ zu aktivieren.
    Meine Seite hat mehrere Bewertungen mit Kommentar.
    Leider ist immer nur die neuste sichtbar. Auf handys sehr ärgerlich…
    Wie kann ich das ändern?
    Danke dir im voraus für deine Hilfe!
    Lieber Gruss
    Elisabeth

    Antworten
    • Heike says:

      Hallo Elisabeth,

      die Reihenfolge der Bewertungen legt Facebook fest. Du kannst die Reviews jedoch manchmal beeinflussen wenn du reagierst. Bewertungen mit Kommentaren und gefällt mir werden manchmal besser gerankt. Also einfach bei den guten Bewertungen bedanken und ggf. nochmal nachfragen damit eine Diskussion entsteht. Je mehr Kommentare desto besser.

      Herzliche Grüße,
      Heike Kotthoff
      (Support katrinhill.com)

      Antworten
  9. Stephan says:

    hallo,
    wir betreiben ein freizeitzentrum, bei welchem auch eine disco inkludiert ist.
    leider bekommen wir sehr viele negativbewertungen und haben rausgefunden, dass locker 90 prozent dahingehend begründet sind, dass leute nicht in den club rein kommen oder rausgeworfen werden.
    den leuten ist offensichtlich egal, ob es zurecht passiert ist, sie lassen dampf ab und die sterne gehen in den keller, was dann auch andere bereiche (bowling, restaurant, billard) betrifft.

    und nein – leider ist es nicht zielführend, die leute ins gebet zu nehmen und bitten, es zu ändern. krassester fall: typ macht im club mit drogen mit, wird rausgeworfen und gibt dann schlechte bewertung ab.

    frage:
    lässt sich die bewertungsfunktion nur dann abschalten, wenn man danach dann auch nicht mehr einchecken kann?
    dass man den betrieb markieren und einchecken kann, ist uns in sachen viralität sehr wichtig, gleichzeitig wollen wir aber die bewertungsfunktion deaktivieren.

    herzlichen dank für die einschätzung(en).
    sg
    stephan

    Antworten
    • Heike says:

      Hallo Stephan,

      leider ist die Deaktivierung der Bewertungen nur möglich, wenn ihr auf die Check-ins verzichtet. Ihr müsstet euch also überlegen, was euch wichtiger ist. Überlegt doch einmal, ob es möglich ist durch eine besondere Aktion viele gute Bewertungen zu sammeln, damit die wenigen negativen dann nicht mehr so ins Gewicht fallen.

      Liebe Grüße,
      Heike
      (Support katrinhill.com)

      Antworten
  10. Laura Spoo says:

    Hallo, Würde gerne Bewertungen auf meiner Seite einrichten. Finde leider kein Feld wo ich die Oberkategorie ändern kann.
    Lg Laura

    Antworten
    • Heike says:

      Liebe Laura,
      deine Kategorie kannst du unter Info > Seiteninfo > Kategorie ändern. Viel Erfolg!
      Liebe Grüße,
      Heike (Support katrinhill.com)

      Antworten
        • Heike says:

          Liebe Iris,

          du findest die Seiteninfo, wenn du links in deinem Menü auf Info klickst. Dann kannst du Seiteninfo auswählen.

          Liebe Grüße,
          Heike
          (Team Katrin Hill)

          Antworten
          • Heike says:

            Hallo Iris,
            kannst du bitte mal einen Screenshot an heike@katrinhill.com schicken und einen Link zu der Seite? Das wäre klasse. Dann kann ich mir das Problem genauer anschauen.
            Liebe Grüße,
            Heike
            (Team Katrin Hill)

  11. Andreas Hecht says:

    Hallo Katrin,

    vielen Dank für diesen Artikel! Ich habe die Bewertungen bei einer anderen Facebook-Seite gesehen und mich halb wahnsinnige gesucht, weil ich sie auch haben möchte. Dank Deinem Artikel ist das nun kein Problem mehr.

    Ich schaue jetzt öfter bei Dir vorbei..

    Antworten
  12. Peter Mehlem says:

    Hallo Katrin, meine Fanpage facebook.com/linkewange läuft unter der Kategorie Autor/in. Trotzdem kann ich Bewertungen aktivieren und man sieht auch die Möglichkeit mit den Sternen auf der rechten Seite.
    Trotzdem scheint es nicht zu funktionieren, denn ich hab schon von mehreren Leuten die Rückmeldung, dass sie an einem bestimmten Punkt nicht weiterkommen und Bewertungen nicht absenden können. Hast Du eine Idee, woran das liegt?

    Lieben Gruß, Peter

    Antworten
    • Katrin
      Katrin says:

      Hallo Peter,
      gut möglich, dass es ein kurzfristiges Problem ist. Versuche mal einen anderen Browser. Ich glaube, dass Facebook hier gerade testet und daher noch nicht alle Funktionen perfekt funktionieren.
      LG Katrin

      Antworten
  13. Ulrike Plaggenborg says:

    Hallo Katrin, vielen Dank für den Tipp mit dem Deaktivieren der Bewertungen. Bei uns funktioniert es! Wir hatten das Problem, dass wir sehr wenig Bewertungen hatten und da eine dabei war, die die wenigen Bewertungen auch noch abgewertet hat, von einem Account, der möglicherweise gar nicht mehr aktiv ist jetzt. Aber die Bewertung war halt drin. Nun ist sie weg! Und das ist super! Beste Grüße, Ulrike

    Antworten
  14. Manuela says:

    Hallo Katrin,

    vielen Dank für diese Anleitung! Uns hilft sie leider jedoch auch nicht weiter. Wir hatten für die Restaurantseite meines Mannes nicht gerade wenige Bewertungen. Durch Zufall fanden wir nun heraus, dass der Reiter „Bewertungen“ plötzlich verschwunden ist. Wir haben jedoch nichts an den Einstellungen geändert (immer noch „Lokales Unternehmen“, immer noch korrekte Adresse > allerdings gibt es bei unserer Adresse nicht die Möglichkeit sie auf einer Karte anzeigen zu lassen). Die letzte Bewertung erhielten wir Anfang April. Unter „Benachrichtigungen“ können wir immer noch lesen, dass diese und diese Person die Seite bewertet hat. Wenn man jedoch darauf klickt, gelangt man nur zu einem Link, der einem eine leere Seite zeigt. Es waren schon sehr viele positive Bewertungen da und nun sind alle weg. Das ist ja geschäftsschädigend! Wir sind dementsprechend wütend und haben uns schon bei „facebook“ beschwert. Bisher noch ohne Antwort.

    Viele Grüße!

    Antworten
    • Katrin
      Katrin says:

      Hi Manuela,
      die Bewertungen werden zum Glück nicht gelöscht. Sobald sie wieder aktiviert sind, kannst du alle wieder sehen.
      Vielleicht versuchst du mal eine andere Adresse einzutragen. Du musst es irgendwie schaffen die Karte zu aktivieren. Die Adresse kannst du ja dann wieder ändern. Mich würde nur mal interessieren, ob es daran liegt.

      LG Katrin

      Antworten
  15. Chanti says:

    Hallo

    Ich konnte die Bewertung aktivieren aber wenn ich auf meine seite gehe sind die Sterne nicht gleich oben sichtbar. Woran könnte das liegen?

    Antworten
  16. Barbara Schäfer says:

    Hallo Katrin. Toll, dass Du weiterhilfst. Ich hatte viele tolle Bewertungen und seit ein paar Tagen sind diese nicht mehr sichtbar. Die Einstellungen habe ich nicht verändert und auch nach Deiner Anleitung überprüft. Was kann noch das Problem sein, hast Du eine Idee. LG Barbara

    Antworten
  17. Wolf Gang says:

    Es funktioniert nicht. Die bisherigen Bewertungen sind weiterhin vorhanden und man kann auch weiterhin Bewertungen abgeben trotz Adresse komplett weg, Telefonnummer gelöscht, Häkchen bei Karte raus und Unternehmen aus lokales heraus genommen.

    Antworten

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