Facebook kontaktieren

Facebook kontaktieren – Wie man mit Facebook Kontakt aufnimmt

Facebook hat einen ausgedehnten Hilfebereich. Es kommt jedoch vor, dass auch häufige Fragen dort nicht beantwortet werden. Wie man am besten mit Facebook Kontakt aufnimmt erfahrt ihr hier.

Facebook Kontakt für Werbetreibende und Fanpage-Besitzer

Die beste Ressource für Fanpage-Besitzer und Fragen zur eigenen Facebook-Seite findest du unter www.facebook.com/business/resources
Unter „Zusätzliche Unterstützung“ (siehe Screenshot) hast du, wenn du Glück hast, die Möglichkeit per E-Mail oder Chat Kontakt zum Support-Team aufzunehmen. Diese Funktion ist allerdings nicht mehr bei allen Konten verfügbar.
 

Anfrage zu Rechnungen für Werbeanzeigen

Kontaktformular bei Anfragen zu Rechnungen für Werbeanzeigen: www.facebook.com/help/contact/239064626155650

Facebook Sicherheit – gehackte Konten, Betrug, Phishing, Missbrauch

  • Wenn dein Account oder der eines Freundes gehackt wurde, gehe sofort zur Sicherheit auf Facebook und folge den Anweisungen
  • Um Missbrauch oder Verstöße zu berichten, besuche die Meldung von Missbrauch Seite und suche dein spezielles Problem dort.
  • Diese beiden Facebook-Seiten könnten außerdem hilfreich sein: Facebook Sicherheit und Facebook Safety

Facebook-Gruppen Support-Formular

Hier findest du das Formular

Nutzungsbedingungen für Facebook-Seiten

Die Facebook-Marke nutzen

Facebook-Nutzungsbedingungen und Richtlinien

Genereller Support
Hier sind einige Links zu dem generellen Support Forum von Facebook:

Seitennamen ändern

Melde Seiten oder persönliche Accounts, die verschwunden sind
Facebook deaktiviert persönliche Profile und Seiten, wenn sie den Nutzungsbedingungen nicht entsprechen. Nutze eines dieser Formulare um die Aktivierung zu beantragen:

Melde ein Problem bei der Identifikation des persönlichen Profils

Inhalte wiederherstellen nachdem das Konto reaktiviert wurde:

  • Falls der Link oben keinen Erfolg bringt, nutze dieses Formular um die Inhalte zurück zu gewinnen: Melde verlorene Inhalte

Die offizielle Facebook-Seite beanspruchen / finden

Hilfe für Facebook Gruppen und Veranstaltungen

NOTIZ: Sobald deine Gruppe 250 Mitglieder zählt, ist die Option die Mitglieder per Nachricht zu erreichen abgeschaltet. Dies geschieht aus technischen Gründen und um Spam zu vermeiden. Es ist derzeit nicht möglich Gruppen in Seiten umzuwandeln.

Melde Probleme beim Hochladen von Fotos und Videos

Nutzername für Facebook erhalten

Meldung eines Verstoßes gegen deine Rechte

Besuche auch diese Info-Seite: Geistiges Eigentum

 

Hilfe für die Facebook Smartphone App

Hilfe für Facebook Werbung, Zahlung und melde eine Werbeanzeige

  • Teile die Erfolgsgeschichte deines Unternehmens! Bist du daran interessiert, dass Facebook eine Facebook Werbung Fallstudie über dich erstellt, schreibe einen Text mit 500 Wörtern wie dir Facebook Werbeanzeigen geholfen haben. Du erhältst einen $50 Werbegutschein falls Facebook deine Story benutzt. Teile die Erfolgsgeschichte deines Unternehmen

Melde Probleme und Fehlermeldungen
Versuche ein Screenshot des Problemes anzuhängen, wenn möglich. Einige der Formulare erlauben einen Dateiupload.

Melde Hacking, bösartige Links, Betrug

Melde Straftäter

Melde einen verstorbenen Freund/Familienmitglied Report

Lösche dein Konto


 

Ich hoffe diese Zusammenstellung ist hilfreich!
Vergiss nicht, meistens findet man die Antworten zu häufigen Fragen durch die Suche in der Facebook-Hilfe.

Hast du Probleme bei der Kontaktaufnahme mit Facebook? Ich helfe dir gerne unter www.katrinhill.com/support.

email
44 Kommentare
  1. Rana Han sagte:

    Hallo Katrin,
    ich wurde heute aufgefordert mein Foto hochzuladen wo mein Gesicht deutlich erkennbar ist, habe es auch getan.es geht um meine fanpage die ich seit 1 woche habe. Auf meiner Privaten Seite habe ich mein Reales Foto als Profilbild jedoch auf meiner fanpage ein Fantasie bild da es gut passt zu meiner beauty seite.
    1- Kann ich daher komplett ausgesperrt weden ?
    2- Wie lange kann es Erfahrungsgemäß dauern bis zur Klärung
    -Was kann ich zusätzlich tun um wieder freigeschaltet zu werden
    Lg Rana

    Antworten
    • Heike sagte:

      Hallo Rana,
      du kannst nichts weiter tun als abzuwarten bis Faceboook sich meldet. Wenn du das Bild hochgeladen hast, dann hast du alle Anforderungen von Facebook erfüllt, die sie gestellt haben. Wir können dir leider nicht sagen wie lange eine Klärung dauert.
      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  2. Alwina sagte:

    Hallo

    Ich würde gerne 2 Bilder meiner Kinder melden. Die von einer Person die dazu keine rechte hatte sie hochzuladen in facebook . Sie wurde schon angeschrieben sie bitte zu löschen aber keine Reaktion. Und ich kann sie nicht so melden das ihr die Bilder rausnehmen könnt. Bitte schreibt mich per Email an. Ich möchte das die Bilder rausgenommen werden. Liebe Grüsse

    Antworten
    • Heike sagte:

      Hallo Alwina,

      du kannst die Bilder melden in dem du auf das Bild klickst und dann „melden“ klickst.

      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
      • Alwina sagte:

        Das kann ich nicht machen weil ich nix richtiges habe um sie zu melden. Dann steht da blockieren oder anschreiben mehr nicht

        Antworten
  3. Hülya sagte:

    Hallo,
    Ich komme nicht in mein Facbook Account

    Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen

    Cod wird mir nicht per Mail oder SMS gesendet..
    Wie kann ich es melden??

    Antworten
    • Heike sagte:

      Hallo Hülya, du kannst dir den Code noch einmal per SMS schicken lassen. Oder hast du auch eine Emailadresse, über die du den Code schicken lassen kannst? Liebe Grüße, Heike

      Antworten
  4. Frank sagte:

    Diesen Chat scheint es wohl nicht mehr zu geben.
    Werbekonto ist vorhanden und wird auch genutzt, jedoch sehe ich nur den Button zum befragen der Community.

    Antworten
  5. Barbara Prill sagte:

    Hallo Kathrin,
    vielleicht kannst Du mir helfen. Ich habe seit ca. 2,5 Jahren ein privates FB Profil mit meinem realen Namen, Geb.-Datum, Adresse etc- alles vollkommen korrekt. Nie hatte ich ein anderes benutzt. Da ich aber mittlerweile für eine Internetplattform arbeite und sehr viel über FB Werbung für Autoren betreibe, habe ich dort über mein privates Profil eine Blogseite und diverse Gruppen mit Autoren. Vor einigen Tagen erhielt ich eine Mail von FB, dass jemand gemeldet hätte, dass ein „Freund“ sich mit meinem Account anzumelden versucht hat. Soweit, so gut- ich dachte: FB wird es richten. Einen Tag später wollte ich Fotos von Autoren vor der Buchmesse teilen und stellte fest, dass es mich gar nicht auf FB gibt und mein Konto gesperrt wurde. Als Begründung erhielt ich die Nachricht, dass ein „Freund“ gemeldet hätte, ich hätte versucht, mich mit einem falschen Account anzumelden….ich weiß, scheinbar habe ich echt gute Freunde 🙁 Jedenfalls wollte man ein Bild von meinem Perso. Hab ich geschickt und erhielt keine Stellungsnahme zu meiner Identität, sondern die Mitteilung, dass ich mehrere Konten benutze, somit gegen die Richtlinien verstoße und mein Konto „gelöscht“ bleibt. Mittlerweile habe ich an die gefühlten 1000 x Mails verschickt und um Hilfe gebeten, erhalte jedoch keine Antwort. Auch ein Versuch, mir tatsächlich einen weiteren Account anzulegen, blieb erfolglos. Da ich jedoch von der Internetpräsenz und meiner Reichweite beruflich „lebe“, bin ich vollkommen verzweifelt. Hilf mir bitte!!!!
    LG
    Barbara

    Antworten
    • Heike sagte:

      Hallo liebe Barbara,
      wir haben leider auch keinen direkten Kontakt zu Facebook und können dir leider nicht weiterhelfen.
      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  6. Ramona sagte:

    Mein Problem…Meine Profil Seite wurde gemeldet wegen eines Verstoßes gegen Klarnamen.Ich habe darauf hin den Namen geändert.2 Tage ging es gut,dann wieder kein Zugriff.Ich soll meinen Ausweis hochladen,was nicht geht,da ein Fenster,was ausgefüllt werden muss,nicht geöffnet werden kann.Ich habe mehrere Browser versucht.Ich will also,nur FB lässt micht nicht.Andere Hilfe Seiten sagen mir,meine e mail zu dem Profil ist nicht bekannt.Will ich mich einloggen mit email und Passwort kommt automatisch ein Fenster zur Identitätsbestätigung.Welches das Problem wie oben geschrieben,hat.Fenster zum ausfüllen gehen nicht auf.

    Antworten
  7. Melanie Hafner sagte:

    Hallo Katrin,

    leider führen einige Links ins Leere 🙁 Ich suche ein Formular, mit dem ich Facebook wegen einem Problem mit dem Business Werbekonto Account kontaktieren kann, habt ihr einen Tipp? Danke Melanie

    Antworten
    • Heike sagte:

      Liebe Melanie,

      danke für den Hinweis. Wir werden den Beitrag überarbeiten.
      Aktuell habe ich keine Lösung dafür.

      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
    • Heike sagte:

      Welche Seite genau meinst du, Marcel? Es kann sein, dass sich hier ein Link geändert hat. Verrate uns doch bitte kurz, auf welchen der vielen Links dieser Seite sich deine Frage bezieht. Dann können wir dir besser helfen. Danke dir.

      Liebe Grüße,
      Heike

      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  8. Tobias sagte:

    Hallo Katrin, seit ca. einem Monat sind meine über 400 Likes (echt und nicht gekauft ;O) auf der Webseite verschwunden und der Zähler hat wieder bei Null angefangen … ich habe über Facebook / Supportanfragen nichts erreicht … ist das ein Einzelfall? Hast Du noch einen Tipp wo ich nachfragen kann? Danke und viele Grüße

    Antworten
    • Katrin
      Katrin sagte:

      Hallo Tobias,
      du meinst Likes, die für deinen Webseiten-Link auf Facebook vergeben wurden?
      Meine wurden auch alle gelöscht als ich auf https umgestellt habe. Kann das bei dir der Fall sein?

      Antworten
  9. Daniel sagte:

    HALLO BIN SEIT 8.4. BEI FB GESPERRT WIE LANG DAUERT NOCH DIESE SPERRE WO KANN ICH MICH DA HINWENDEN.
    MÖCHTE MEIN FB KONTO WIEDER NÜTZEN.

    Antworten
  10. Demir, Seval sagte:

    Hallo,

    mein Mann hat einen Account den er seit Jahren nicht mehr nutzt.
    Wir würden gerne den Account löschen oder zumindest würden wir mal gerne die Privatsphäre entsprechend abändern.
    So kann jeder Ihn markieren. Das wollen wir nicht.

    Problem. Die E-Mail Adresse mit der er sich damals angemeldet hat gibt es nicht mehr.
    Sein Passwort weiss er auch nicht mehr. Wir haben schon alles probiert.
    Facebook reagiert auf meine Anfrage nicht. Und jetzt wissen wir nicht was wir machen sollen

    Antworten
    • Heike sagte:

      Hallo Seval,

      ich würde euch hier den direkten Kontakt zu Facebook empfehlen. Ansonsten habe ich leider auch keinen Tipp. Ohne Zugriff auf die Emailadresse ist es leider ein wenig kompliziert.

      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  11. Thorsten sagte:

    Hallo,
    ich hab versehentlich den falschen Kontakt gelöscht. Das Problem ist, das die Person verärgert sein wird, wenn sie merkt das ich nicht mehr in ihren Kontakten bin.
    Ist doch für Facebook bestimmt kein Problem, das rückgängig zu machen, ohne das ich eine neue Anfrage versenden muss, oder?
    Vielen Dank für weitere Hilfe.

    Antworten
    • Heike sagte:

      Hallo Thorsten,

      schreib der Person doch einfach eine Nachricht und erkläre, dass es ein Versehen war.
      Du kannst den Kontakt zu Facebook auf jeden Fall suchen. Ich mache dir allerdings keine großen Hoffnungen, da Facebook täglich sehr viele Anfragen erhält und stark aussortiert, welche Anfragen sie bearbeiten.

      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  12. Fitnete Latifi sagte:

    Hallo ich brauche Hilfe,mein Facbook Account wurde gehackt dazu wurde meine email geändert!
    Wie kann ich es melden??

    Antworten
  13. Watz Herta sagte:

    Hallo
    Eine Freundin und ich haben eine Katzengruppe Gegengründen.
    Eine weitere Person als Admin ernannt.
    Aufgrund verschiedener Meinungen hat diese Person und als Admins entfernt.
    und mich blockiert.
    Jetzt führt sie die Gruppe allein weiter.
    Wo kann ich sie melden, meine Freundin traut sich nicht.
    Wie kann ich wieder als Admin eingesetzt werden?
    Danke im Voraus

    Antworten
  14. Verena sagte:

    Hallo Katrin, ich habe gerade eine Nachricht bekommen, wo mir gesagt wird ,daß mein Konto in 24 Std. gelöscht wird. Ich müsse es neu aktivieren. So etwas habe ich noch nie gehört. Vorallem will diese Dame meine Kontodaten ( Konto-nr. , Kontinhaber usw. haben) Ich finde diese Sache sehr komisch, denn ich habe noch nie Online gekauft und werde es auch nie tun. Solch eine Nachricht über Facebook als Messenger zu versenden finde ich ebenfalls sehr merkwürdig. Was sol ich tun?
    .

    Antworten
    • Heike sagte:

      Hallo Verena,

      ich würde diese Nachricht melden und ignorieren. Klicke dazu in der Nachricht auf das Rädchen (Einstellungen) und dann auf „Melden“.

      Herzliche Grüße,
      Heike Kotthoff
      (Support katrinhill.com)

      Antworten
    • Andre sagte:

      mir ist das selbe passiert. Ich habe eine Freundschaftsanfrage mit dem Mobile-client abgelehnt. und jetzt koennen wir gegenseitig keine anfragen mehr schicken. Auch das kompletblokieren des anderen und die aufhebung der Blockierung hat nichts gebracht. Die Freundbutton sind weg. Wer weiss Abhilfe?

      Antworten
  15. Violet sagte:

    Hallo, ich habe eine Frage. Ich kann seit geräume Zeit mein Freund keine Freundschaft’sanfrage schicken, wenn ich auf seine Seite gehe kann ich ihn nur eine Nachricht schreiben oder ihn anstupsen mehr nicht.. das , Freund hinzufügen Button geht garnicht!! Und wir haben uns beide nie blockiert. Ich habe lediglich mal aus versehen seine Freundschaft Anfrage ignoriert und seitdem sind wir beide füreinander bei FB gesperrt … er kann mir auch keine Anfrage mehr schicken. Haben schon alles probiert und kontrolliert in der Einstellung, nichts geht… sind wir jetzt für immer füreinder gesperrt? Wie kann ich das wiederrufen? Bin schon total verzweifelt..,bis jetzt kann niemand helfen…

    Antworten
    • Katrin
      Katrin sagte:

      Hallo Violet,
      sorry, da kann ich dir nicht helfen. Das ist mir so noch nicht passiert. Ich kenne mich mit Fanpages mehr aus als privaten Profilen.
      LG Katrin

      Antworten
  16. Violet Sherman sagte:

    Hallo, ich habe eine Frage. Ich kann seit geräume Zeit mein Freund keine Freundschaft’sanfrage schicken, wenn ich auf seine Seite gehe kann ich ihn nur eine Nachricht schreiben oder ihn anstupsen mehr nicht.. das , Freund hinzufügen Button geht garnicht!! Und wir haben uns beide nie blockiert. Ich habe lediglich mal aus versehen seine Freundschaft Anfrage ignoriert und seitdem sind wir beide füreinander bei FB gesperrt … er kann mir auch keine Anfrage mehr schicken. Haben schon alles probiert und kontrolliert in der Einstellung, nichts geht… sind wir jetzt für immer füreinder gesperrt? Wie kann ich das wiederrufen? Bin schon total verzweifelt..,bis jetzt kann niemand helfen…

    Antworten
  17. theisen sagte:

    hallo

    Habe eine frage
    Habe jemanden den ich vor über 30 jahren kennenlernte…..allerdings aus Frankreich bei facebook wiedergefunden….
    Habe ihm eine freundschaftsanfrage gesenden u eine nachricht hinterlassen ..in der hoffnung das dies bei ihm ankommt …aber in meinen nachrichten steht…keine verbindung zu dieser person ….können Sie mir da viell.weiterhelfen
    Lieben dank

    Antworten
    • Katrin
      Katrin sagte:

      Hallo, „Keine Verbindung zu dieser Person“ bedeutet, dass diese die Kontaktanfrage bisher nicht angenommen hat und daher die gesendete Nachricht nicht im Posteingang findet, sondern im Ordner „Zur Überprüfung“. Mehr als eine Kontaktanfrage senden und eine Nachricht würde ich jetzt auch nicht machen. Wenn es ein Bekannter ist, wird er sicherlich irgendwann antworten.

      Liebe Grüße
      Katrin

      Antworten
  18. wittge sagte:

    Hallo ich hätte da mal eine frage. Die Tochter meiner Freundin Tante käthe ist seit dem 16 verschwunden. Keiner weiss wo sie ist. Polizei und Kripo sind informiert. Sie Postet aber auf ihren namen. Keiner weiss ob sie es wirklich ist. Die Polizei meinte sie kann die ip adresse nicht rausfinden. Gibt es da keine Möglichkeit?

    Antworten
    • Katrin
      Katrin sagte:

      Ich kenne hier leider auch keine Lösung außer, dass man das Profil per Nachricht anschreibt und hofft, dass jemand antwortet. Wie man heraus bekommt wo sich diese Person befindet oder wer es ist, kann ich leider auch nicht sagen. Sorry. Ich hoffe doch sehr, dass das Mädchen bald gefunden wird!!! ~ Katrin

      Antworten

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