Facebook kontaktieren

Facebook kontaktieren – Wie man mit Facebook Kontakt aufnimmt

Facebook hat einen ausgedehnten Hilfebereich. Es kommt jedoch vor, dass auch häufige Fragen dort nicht beantwortet werden. Wie man am besten mit Facebook Kontakt aufnimmt erfahrt ihr hier.

Facebook Kontakt für Werbetreibende und Fanpage-Besitzer

Die beste Ressource für Fanpage-Besitzer und Fragen zur eigenen Facebook-Seite findest du unter www.facebook.com/business/resources
Unter „Zusätzliche Unterstützung“ (siehe Screenshot) hast du, wenn du Glück hast, die Möglichkeit per E-Mail oder Chat Kontakt zum Support-Team aufzunehmen. Diese Funktion ist allerdings nicht mehr bei allen Konten verfügbar.
 

Anfrage zu Rechnungen für Werbeanzeigen

Kontaktformular bei Anfragen zu Rechnungen für Werbeanzeigen: www.facebook.com/help/contact/239064626155650

Facebook Sicherheit – gehackte Konten, Betrug, Phishing, Missbrauch

  • Wenn dein Account oder der eines Freundes gehackt wurde, gehe sofort zur Sicherheit auf Facebook und folge den Anweisungen
  • Um Missbrauch oder Verstöße zu berichten, besuche die Meldung von Missbrauch Seite und suche dein spezielles Problem dort.
  • Diese beiden Facebook-Seiten könnten außerdem hilfreich sein: Facebook Sicherheit und Facebook Safety

Facebook-Gruppen Support-Formular

Hier findest du das Formular

Nutzungsbedingungen für Facebook-Seiten

Die Facebook-Marke nutzen

Facebook-Nutzungsbedingungen und Richtlinien

Genereller Support
Hier sind einige Links zu dem generellen Support Forum von Facebook:

Seitennamen ändern

Melde Seiten oder persönliche Accounts, die verschwunden sind
Facebook deaktiviert persönliche Profile und Seiten, wenn sie den Nutzungsbedingungen nicht entsprechen. Nutze eines dieser Formulare um die Aktivierung zu beantragen:

Melde ein Problem bei der Identifikation des persönlichen Profils

Inhalte wiederherstellen nachdem das Konto reaktiviert wurde:

  • Falls der Link oben keinen Erfolg bringt, nutze dieses Formular um die Inhalte zurück zu gewinnen: Melde verlorene Inhalte

Die offizielle Facebook-Seite beanspruchen / finden

Hilfe für Facebook Gruppen und Veranstaltungen

NOTIZ: Sobald deine Gruppe 250 Mitglieder zählt, ist die Option die Mitglieder per Nachricht zu erreichen abgeschaltet. Dies geschieht aus technischen Gründen und um Spam zu vermeiden. Es ist derzeit nicht möglich Gruppen in Seiten umzuwandeln.

Melde Probleme beim Hochladen von Fotos und Videos

Nutzername für Facebook erhalten

Meldung eines Verstoßes gegen deine Rechte

Besuche auch diese Info-Seite: Geistiges Eigentum

 

Hilfe für die Facebook Smartphone App

Hilfe für Facebook Werbung, Zahlung und melde eine Werbeanzeige

  • Teile die Erfolgsgeschichte deines Unternehmens! Bist du daran interessiert, dass Facebook eine Facebook Werbung Fallstudie über dich erstellt, schreibe einen Text mit 500 Wörtern wie dir Facebook Werbeanzeigen geholfen haben. Du erhältst einen $50 Werbegutschein falls Facebook deine Story benutzt. Teile die Erfolgsgeschichte deines Unternehmen

Melde Probleme und Fehlermeldungen
Versuche ein Screenshot des Problemes anzuhängen, wenn möglich. Einige der Formulare erlauben einen Dateiupload.

Melde Hacking, bösartige Links, Betrug

Melde Straftäter

Melde einen verstorbenen Freund/Familienmitglied Report

Lösche dein Konto


 

Ich hoffe diese Zusammenstellung ist hilfreich!
Vergiss nicht, meistens findet man die Antworten zu häufigen Fragen durch die Suche in der Facebook-Hilfe.

Hast du Probleme bei der Kontaktaufnahme mit Facebook? Ich helfe dir gerne unter www.katrinhill.com/support.

130 Kommentare
  1. Avatar
    Jürgen Kranitz sagte:

    Ich finde keinen Ansprechpartner bei Facebook für meine Beschwerde wegen meiner Meinung nach unzulässiger Sperrung aufgrund eines durchaus berechtigten Kommentars von mir. Von Seiten Facebooks sehe ich einen Defizit an Rechtsbewusstsein und möchte diese Unstimmigkeiten klären. Ich fühle mich als Nutzer diskriminiert, daher benötige ich einen kompetenten Ansprechpartner und E-Mail-Adresse für meine Beschwerde. Alle anderen üblichen Einwendungsmöglichkeiten funktionieren nicht.

    MfG

    Jürgen

    Antworten
  2. Avatar
    Cordula B. sagte:

    Mein Konto wurde gehackt.Wie bekomme ich es aber wieder? Meine Verkaufsseite ist mit meinem Konto verbunden. Finde auch keine Hilfe dazu. Hab schon 2-3 mal irgendwelche Identifikationsfragen beantworten / oder Beweisbilder schicken müssen. Nix passiert. Bin etwas genervt und gestresst deswegen.

    Antworten
  3. Avatar
    Hermann Hahn sagte:

    Hallo, zunächst, mein fb-account wurde gehackt. Habe nun ein neues Paßwort generiert, kann mich aber trotzdem nicht einloggen, weil….ich über den Sicherheitscheck nicht hinauskomme. Ich kann zehnmal mein Häckchen setzen, dann kommt mal wieder ein Bild, das aber nur einen 1 cm großen Spalt offenläßt. Erst wenn ich scrolle, sehe ich alle Bilder. In dem Moment, wo ich ein Bild anklicke, ist das ganze komplett wieder weg, und ich muß wieder klicken: „ich bin kein Computer“… das ist eine Endlosschleife.
    Hat jemand eine Lösung für dieses Sicherheitsproblem?

    Antworten
    • Avatar
      Nicole sagte:

      Hallo Hermann, hast du es auch mal in einem anderen Browser versucht? Gelegentlich hilft das. Ansonsten wissen wir da auch nicht weiter. Tut mir leid. Liebe Grüße, Nicole (Team Katrin Hill)

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  4. Avatar
    ngan heescher sagte:

    Liebes Team Katrin Hill,

    ich habe das gleiche Problem wie Susanne, die Euch Ihr Problem am 25. April geschickt hatte.
    Ich bin Administratorin diverse Werbekonten und bei einem Werbekonto tritt seit letzter Woche ein Problem auf. Auf diesem Werbekonto habe ich schon mehrmals Ads geschaltet und es ging alles gut, bis auf letzte Woche.
    Ich kam bei einer Ads Anzeige nicht weiter, weil FB verlangt, dass das Werbekonto angelegt werden sollte. Dieses Konto existiert aber schon lange. Ich komme einfach nicht weiter, weil nirgends Hilfe zu finden war. Letztendlich habe ich das Konto platt gemacht und mit allen Daten neu angelegt. Selbst das hatte leider nichts gebracht. FB bringt die gleiche Meldung wieder. Da ist einfach der WURM drin.:-(
    Hast Du zufällig eine Lösung für dieses Problem? Ich befürchte, dass dieses Problem jederzeit bei anderen Konten auftreten kann. Das ist echt Horror.

    Für eine Idee oder Hilfe danke ich Dir.

    Liebe Grüße, Ngan

    Antworten
    • Avatar
      Nicole sagte:

      Hey Ngan, grundsätzlich würde ich immer erst mal dazu raten, keine Werbekonten sponatn zu löschen. manchmal steckt auch einfach ein temporärer Bug dahinter. Oder Facebook stellt etwas um.
      Was es davon ist oder ob es doch ein Problem direkt mit deinem Konto gibt, können wir leider nicht sagen. Da hilft tatsächlich nur, sich mit dem Support in Verbindung zu setzen.
      Liebe Grüße, Nicole (Team Katrin Hill)

      Antworten
  5. Avatar
    Maeddi sagte:

    Hallo ich hab da seit Montag ein Problem ich hoffe ihr könnt mir helfen ich bekomme seit Montag ständig eine E-Mail mit einem wiederherstellungscode meines Passworts obwohl ich dies nicht veranlasst habe, habe mir die Liste angeschaut von wo versucht würde sich einzuloggen 2 mal aus dem selben Ort und einmal wo anders und 2 mal wo ich es nicht mehr weiß insgesamt 5 mal bis jetzt

    meine Frage ist was soll das? und was soll ich dagegen tun? Anscheinend versucht jemand auf mein Konto zuzugreifen aus irgend nem
    Bestimmten Grund und ich weiß nicht welchen

    die Anweisungen von Facebook bezüglich Sicherheit habe ich alle befolgt.

    Antworten
    • Avatar
      Nicole sagte:

      Hi Maeddi, meine Idee wäre deine Zugangsdaten einmal komplett zu ändern. Also nicht nur das Passwort, sondern auch die Mail-Adresse, die du bei FB verwendest.
      Ansonsten schreib mal den Support an und schildere dein Problem. Liebe Grüße, Nicole (Team Katrin Hill)

      Antworten
  6. Avatar
    Carsten Rost sagte:

    Hallo, vielleicht könnt Ihr mir helfen. Ich habe ein Bild gepostet was FB nicht gefallen hat. Das wurde im März von denen gelöscht.2 Monate später,jetzt im Mai, wurde ich dafür 7 Tage gesperrt. Jetzt auf einmal nach 9 Tagen werde ich wegen dem gleichen Bild für 30 Tage gesperrt. Keine Mitteilung im Support Postfach, nur das ich 30 Tage gesperrt bin. Ich habe euer Formular benutzt um meinen Ausweis hinzuschicken um die Sperre aufzuheben. Wenn ich dieses Formular abschicke kommt die Meldung das diese E-Mail Adresse zu keinem Konto gehört was gesperrt ist. Wie kann ich Facebook sonst noch erreichen?

    Antworten
    • Avatar
      Nicole sagte:

      Hallo Carsten, leider können wir dir da auch nicht weiterhelfen. Liebe Grüße, Nicole (Team Katrin Hill)

      Antworten
  7. Avatar
    Susanne Richter sagte:

    Hallo Kathrin, danke, dass Du diese tolle Übersicht ins Netz gestellt hast.
    Ich bin gerade völlig verzweifelt, weil ich dennoch den richtigen Support-Adressaten aus Deiner Übersicht finde.

    Ich habe eine FB-Seite und ein Werbekonto. Beides wird unter Personen im Businessmanager auch angezeigt.

    Wenn ich auf den Link zu meiner angezeigten Seite klicke, erscheint der Hinweis, „…. Hat noch keine Seite“. Wenn ich auf Hinzufügen klicke und meine ID eingebe, stellt sich der Hinzufügen-Button nicht auf Aktiv.

    Ähnliches beim Werbekonto. Meldung: „… Hat noch kein Werbekonto“ und nach Hinzufügen erscheint der Hinweis: „unknown error“

    Ich weis nicht, an wen beim FB-Support ich diese Probleme melden kann und wäre Dir sehr dankbar, wenn Du einen Tipp zu einer Support-Adresse mich hast.

    Meinen FB-Account habe ich schon lange, bin jetzt aber erst dabei, mit FB-Ad´s zu starten. Bin also ganz neu dabei und scheitere gleich durch Verfügbarkeitsprobleme.

    Ich weis es sehr zu schätzen, wenn Du Dich meiner Anfrage annimmst.
    Lieben Dank!

    Antworten
  8. Avatar
    Paul sagte:

    Hallo Katrin,
    hallo Heike,
    der Zugang zu meinem Konto wurde von FB gesperrt, d.h. ich kann mich nicht einloggen.
    Ich möchte mein Konto löschen.
    Um mein Konto zu löschen, soll ich mich einloggen.
    Da ich gesperrt bin, kann ich mich nicht einloggen.
    Da ich mich nicht einloggen kann, kann ich mein Konto nicht löschen.
    Aber ich will mein Konto löschen.
    .
    Ich kann FB nicht kontaktieren, um um die Löschung meines Kontos zu bitten, da man dafür eingeloggt werden soll,
    und ich kann mich nicht einloggen,
    da ich gesperrt bin.

    In anderen Worten, FB verhindert mich, mein FB-Konto zu löschen.
    .
    Nehmen wir an, du willst nicht weiter abwarten.
    Was würdest du an meiner Stelle machen?

    Antworten
    • Avatar
      andreas sagte:

      hallo und zwar geht es um meinem facbook account ich habe neus paswort angevordet auf facbook bekam auch eins nur jetzt soll ich mich verifiziere deine Identität was aber net funkzoniert weil die angegebene häny nummern nicht mehr habe deswegen habe ich ja ein neus passwort wollte zugleich die neue händy nr eintragen was aber net geht wie gesagt weil ich mich verifiziere deine Identität wegen den alten nr habs hats auch versucht über freunde das die ihm nen code schicken das problem ist ich konnte nur meiner verlobten die mir angezeigt wurde sie schickte mir dann einen code die andre wo mir angezeigt werden da habe ich kein kontakt mehr was kann ich jetzt noch tun das ich mich wieder einloggen kann

      Antworten
  9. Avatar
    Tino Häßner sagte:

    Hallo,
    ich habe mit einem Freund eine App entwickelt. Den Link zum Appstore und Website hab ich in Gruppen zum Thema (Fussball) gepostet zur Empfehlung. Es wurde sehr oft anscheinend als Spam markiert und nun kann ich weder in einem privaten Account, noch über die Facebook-Seite zur App die beiden Links in Beiträgen oder Werbeanzeigen schreiben. Es kommt immer eine Fehlermeldung und das diese Links als Spam markiert sind. Es war eine dumme Idee von mir, dies in die Gruppen zu posten. Aber wie kann ich erreichen, dass die Links wieder verwendet und auch angezeigt werden im Facebook?
    Ich finde so kann es ja auch sehr leicht zum Missbrauch kommen. (man muss man x-mal eine Gewisse Seite posten und wenn diese oft genug als Spam markiert wurde, wird sie geblockt..)
    Ich habe Facebook jetzt häufiger geschrieben aber bis auf die selbe Standardnachricht mit Verweis auf die Richtlinien kommt da nichts.
    Wie lange hält diese Sperre nun an? Es ist zwingend notwendig, dass dies wieder geht, sodass wir Werbeanzeigen und normale Beiträge schreiben können und das bringt ja nichts, wenn wir die Links zu Website und AppStore nicht nutzen können. 🙁
    Ich hoffe es kann jemand helfen.

    LG

    Antworten
  10. Avatar
    Kaenny sagte:

    Hallo, ich wollte bei FB beim Benutzernamen eine Änderung vornehmen. Nachdem ich auf speichern gegangen bin, führte FB eine Sicherheitsoption durch. 4 Kommentare habe ich richtig bestätigt, trotzdem schreibt FB das es nicht korrekt war. Die Vertrauenspersonen wurden angeschrieben/angerufen, habe die Codes bekommen, eingegeben und trotzdem schreibt FB wieder: „der von Dir eingegebene Text stimmt nicht mit dem Sicherheits-Check überein. Bitte versuche es noch einmal.“ das habe ich schon gefühlte 100x versucht. Auch das Passwort zurückzusetzen habe ich versucht – bei Anmeldung auf dem Account kommt immer wieder der identische Startbildschirm: Sicherheits-Check durchführen. Ich habe auch schon das Kontaktformular (https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890) ausgefüllt. Da ich über diesen Account auch eine Seite habe, ist es für ich sehr wichtig wieder Zugang zum Account zu bekommen. Ich bin aber mit meinem Latein am Ende, weiß nicht mehr, wie ich wieder Zugriff auf das Konto bekomme. Wisst Ihr noch eine andere Lösung?

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    • Avatar
      Heike sagte:

      Leider nein. Immer wieder versuchen. Ansonsten haben wir auch keine Lösung und auch keinen direkten Kontakt zu FB. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
  11. Avatar
    werner laanghans sagte:

    Hallo,

    ich habe ein Problem mit dem Schalten von Werbeanzeigen in Facebook, und zwar wird mir folgender Fehler angezeigt, den ich nicht verstehe:

    „Invalid mutation: The CooldownStartTime field can not be mutated. (#1840011)“

    Am liebsten hätte ich mir Facebook direkt telefonisch gesprochen, um das Problem zu lösen. Das scheint nicht so leicht möglich zu sein.

    Habt Ihr eine Idee?

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Erscheint das bei jeder Werbeanzeige? Nutzt du Chrome? Hast du ein gültiges Start- und Enddatum für deine Werbeanzeigenkampagne angegeben? Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
  12. Avatar
    Ralf sagte:

    Hallo, ich habe jetzt schon 3x an den Facebook Support geschrieben: „Ich kann aus meinem Profil keine Seite erstellen und bekomme immer die Meldung: „Es konnte keine Seite über Dein Profil erstellt werden. Du kannst keine Seite über Dein Profil erstellen“. Was kann ich tun? Ich brauche die Seite, da mein Profil an der 5000-Freunde Grenze ist! Danke!“ Leider immer nur die Standardantwort: „Dein Feedback wird verwendet, um Facebook zu verbessern…“. Was kann ich tun, um Hilfe zu bekommen? Danke!

    Antworten
  13. Avatar
    Toto sagte:

    Es handelt sich um ein technisches Problem beim Sicherheitscheck – ich kann keine Telefonnummer mehr auswählen.
    Zu Beginn komme ich mit meinen Kontodaten ordnungsgemäß rein- dann muss ich nochmals den Sicherheitscheck ausführen.
    Dann sagt das System wir senden ihnen einen Code. Es steht aber nicht an welche Nummer.
    Bei Weiter drücken, sagt FB mir, dass ich eine Nummer auswählen soll, obwohl keine steht.

    Das System kann mir keine SMS an meine neue Nummer senden.
    Es gab nämlich vorher eine alte. Die konnte ich irgendwie in der App vorher noch ändern und die alte löschen.
    In meine App komme ich auch nicht mehr.
    Was kann ich tun?
    Es reagiert niemand über die allgemeinen Kontaktmöglichkeiten.
    Als Seitenbetreiber kann ich auch nicht mit dem Fachbereich chatten.

    Gruß

    Toto

    Antworten
  14. Avatar
    Martin sagte:

    Hi, …warum gibt es nicht die Möglichkeit – direkt mit einer „Person“ bei Facebook den Kontakt aufzunehmen im Support? Seit 6-7 Wochen, werde ich alle 2-3 Tage von Facebook „blockiert“ in der Gruppen-Funktion, obwohl ich auf MEINE Gruppe klicke.
    Dann gehe ich – auf einen Beitrag – und anstatt er sich öffnet, bin ich wieder geblockt.
    Keine Info warum?!? Habe inzwischen über 10x an den Support eine Meldung gegeben. Reaktion = NULL. Nur die Info im Support-Postfach „Problem gelöst“. Ohne das es gelöst wurde!!!!

    Was kann ich tun? Ich habe eine Gruppe mit über 1.300 Mitgliedern. Sie erwarten das ich jeden Tag aktiv für sie da bin.

    Leider gibt es keine wirkliche Alternative zu Facebook aktuell….;o(

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Martin, auch wir haben keine andere Lösung und leider auch keinen direkten Kontakt bei Facebook. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
  15. Avatar
    Melanie Reitz sagte:

    Hallo.
    Ich nehme regelmäßig an Gewinnspielen in Facebook teil. In diesem Zusammenhang like ich öfters Beiträge und Seiten. Heute erhalte ich eine Nachricht von FB, dass mein Konto bis einschließlich zum 19.12.2018 mein Konto nur noch eingeschränkt verfügbar ist.
    Wie kann ich dies wieder komplett freischalten lassen?

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    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Melanie, da gibt es keine Möglichkeit. Wahrscheinlich hast du zu viel interagiert und zu schnell zu viel geliked/kommentiert. Wahrscheinlich hast du auch schon vorher eine „Warnung“ bekommen. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
  16. Avatar
    Simon sagte:

    Hallo zusammenDarf ich euch was fragen? Fb hat mir meine seite gesperrt weil das ich cbd nahrungsergänzungen gepostet habe und die wohl in die kategorie medikamente/drogen fallen, was sie nicht tun, sie sind in deutschland erlaubt und dürfen verkauft werden. Hattet ihr das problem auch schon? Wäre sehr dankbar über eure hilfe! Vor allem wie kann man sich wehren/kontakt aufnehmen? Selbst die angeblich verbotenen inhalte löschen geht nicht da die seite gesparrt ist… hilfe! Liebe grüße, simon

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    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Simon,
      es ist sehr schwer mit Facebook in Kontakt zu kommen. Hast du eine Email bekommen mit der Sperrung deiner Seite und hast du darauf schon reagiert? Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
      • Avatar
        Simon sagte:

        Hallo Heike, nein eine Email hab ich nicht bekommen, es wirde nur auf der Seite angezeigt fas sie nicht mehr veröffentlicht ist 🙁
        Keine Erfahrung damit?
        Danke und Lg, Simon

        Antworten
  17. Avatar
    Jennifer sagte:

    Ich komme nicht mehr in mein Account rein . Von mir wird eine Identitätscheck verlangt durch eine 6 Stelle Code-Nummer. Das Problem hier dabei ist das diese Nummern die mir vorgeschlagen werden nicht mehr gültig sind .
    Was kann ich tun ?

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Jennifer, hast du den Code per Email bekommen? Dann antworte auf diese Email. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
  18. Avatar
    Kofi sagte:

    Ich habe seit ein paar Tagen das Problem, dass meine Fanpage sich eigenständig von Seite veröffentlicht auf nicht veröffentlicht springt und ich es manuell umstellen muss. manchmal mehrmals, bis es funktioniert. Gerne auch wenn ein Livestream startet, oder wenn Werbung geschaltet ist, die dann ins Leere läuft. Schon einmal von solch einem Problem gehört? Und welchen FB Kontakt von oben man nutzen könnte. Ist der Account gehackt worden?

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Kofi, das hört sich sehr nach einem Bug an. Davon haben wir noch nichts gehört. Warte mal ab. Es wird sicher bald wieder funktionieren. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
    • Avatar
      Andreas sagte:

      Hallo Kofi, ich habe das selbe Problem. Hast Du schon eine Lösung gefunden?

      @ Heike
      Hallo Heike, hast Du inzwischen schon davon gehört und eventuell eine Lösung. Ich finde auch keine Seite von Facebook um Kontakt aufzunehmen.

      LG Andreas

      Antworten
  19. Avatar
    Klemens Kilic sagte:

    Danke für den Blog-Eintrag,

    ich bin Admin einer Facebook-Seite, die ohne Grund von einem auf den anderen Tag drastisch an Klickzahlen verloren hat. Ich denke der Algorithmus hat uns irgendwie downgevotet. Kann man sich irgendwo beschweren?

    Antworten
  20. Avatar
    Minh sagte:

    Hallo,

    danke für die Mühe des Blogeintrages! Ich bin ein wenig hilflos… mein Instagram Account wurde vor über einer Woche kommentarlos von Instagram gelöscht. Jeglicher Kontakt zu Instagram/Facebook schlug fehl. die einzige Möglichkeit, die ich noch gesehen habe war unter der Facebook Business Seite https://www.facebook.com/business/resources zu gehen und dort über den „Live Chat“ Kontakt aufzunehmen. Ich schaue schon seit über 4 Tagen mehrmals täglich auf die Seite und bei mir wird einfach kein Live Chat Symbol angezeigt.. Wie kann das sein, dass wahrscheinlich (?) bei einigen Konten dieser Chat nicht verfügbar ist? Ich hoffe, ich bekomme irgendwo noch Antworten, weil ich nicht weiß, warum ich auf einmal kommentarlos gelöscht wurde auf IG.

    Liebe Grüße,

    Minh

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Minh, ja leider ist das so, dass der Chat nicht bei allen und auch nur temporär verfügbar ist. Hast du eine Email zu deiner Account-Löschung von Facebook bekommen? Dann könntest du hierauf antworten. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
  21. Avatar
    Terminator sagte:

    Hallo,

    Ich hatte vor über 2 Wochen einen Facebook Account erstellt und dieser würde trotz meiner Identitätsprüfung gesperrt, obwohl ich überhaupt nicht gegen die Richtlinien verstoßen habe soweit ich weiß. Nun habe ich eine Einspruchserklärung an Facebook gesendet und warte jetzt schon über 2 Wochen auf eine Antwort. Ist das normal? Besteht die Möglichkeit, dass Facebook mich abgeschrieben hat, und ich vergebens auf eine Antwort warte? Wenn ja wäre das fatal, weil ich diesen Account dringend für berufliche Zwecke brauche.

    Schönen Gruß

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo, ja das dauert leider manchmal etwas. Wir haben leider keinen direkten Kontakt zu Facebook und können dir nur eines raten: Geduld. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
  22. Avatar
    Bianca sagte:

    Hallo, ich habe bereits alle Möglichkeiten im Hilfebereich recherchiert und auch in der Community konnte mir nicht weiter geholfen werden. Ich habe mit meiner Firmen E-Mail und dem Firmen Namen Ixxx Klinik einen Account erstellt und bespiele darüber die zwei Seiten unserer beider Kliniken. Ich habe mich mit meinem Führerschein identifiziert. Seit Wochen bekomme ich beim Einloggen nun die Meldung die Dokumente würden geprüft. Ich kann mich nicht mehr einloggen aber der Account ist nicht gesperrt. Es ist für uns als Klinik sehr heikel, wenn wir nicht mehr regieren können. Ich habe über diverse Formulare zu facebook Kontakt aufgenommen bekomme aber keine Antwort. Sie sind nun meine letzte Hoffnung. ich bitte Sie sehr mir weiter zu helfen, damit ich wieder auf meinen Account zugreifen kann. Viele Grüße Bianca

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Liebe Bianca, ich kann dir leider auch nicht weiterhelfen, weil wir auch keinen direkten Draht zu Facebook haben. Du musst warten bis die Prüfung abgeschlossen ist und vielleicht immer mal wieder auf die Nachrichten, die per Email kommen, antworten. Wichtig wäre, dass du für die Seiten, die du betreust immer mehrer Admins ernennst, damit in einem Fall wie deinem immer noch Zugriff zur Seite besteht. Wenn du also wieder Zugang hast, dann lege direkt unter „Einstellungen > Rollen für die Seite“ weitere Admins an. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
  23. Avatar
    Toni sagte:

    Hallo, gestern Nachmittag wurde meine Facebook Fanpage offline gestellt. Der grund war illegale Werbung. Was gar nicht stimmt. Jetzt weiss ich nicht wenn ich kontaktieren soll, um meine Seite wieder herzustellen.

    Antworten
  24. Avatar
    Cedric sagte:

    Guten Tag
    Wir haben ein Werbekonto eröffnet und 4 Firmen Facebookseiten hinterlegt.
    Nun haben wir das Problem, dass das Werbekonto von einer Privaten Person eröffnet wurde die nicht mehr hier arbeitet. Ich konnte jetzt eine Privaten Account von unser Firma erstellen und damit ein neues Werbekonto (Business Account). Wie kann ich die 4 Firmen Facebookseiten auf das neue Werbekonto übertragen?

    Danke für die Rückmeldung

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Cedric, in deinem Werbekonto kannst du Seiten hinterlegen, die du verwaltest. Du musst Aldo zunächst einmal Admin der Seiten werden und kannst diese dann über dein neu erstelltes Werbekonto bewerben. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
      • Avatar
        Ivonne sagte:

        Hallo Heike,
        was macht man, wenn man zunächst für eine Seite Admin war und dann aufeinmal Werbetreibender wurde. Es gibt keinen weiteren Admin, so dass dieser meine Rolle runtersetzen hätte können. Wie wird man wieder Admin? Auf Facebook bin ich noch nicht fündig geworden (Support). Grüße

        Antworten
        • Avatar
          Heike sagte:

          Hallo Ivonne, hast du die Möglichkeit per Chat (wie oben im Text beschrieben) an den Support ranzukommen? Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

          Antworten
  25. Avatar
    Stephanie Ira sagte:

    Hallo!
    Da ich es nicht herausfinden kann: wieso kann ich bei Veranstaltungen nur eine bestimmte Anzahl an Personen einladen? Wie schaffe ich es, alle einzuladen? Danke, liebe Grüße

    Antworten
  26. Avatar
    Ron Fischer sagte:

    Hallo Katrin, in den letzten Jahren haben verschiedene Mitarbeiter unseres Unternehmens Facebook-Accounts angelegt. Da diese mittlerweile alles Profilleichen sind, versuche ich Sie zu löschen. Bis auf ein letztes Konto konnte ich alle entfernen lassen. Allerdings stellt die Löschung des letzten Kontos ein Problem dar. Keine der uns bekannten E-Mail-Adressen dient uns als Zugang zum Konto. Nun möchten wir, ohne ein neues Konto zu erstellen, Facebook kontaktieren und darum bitten, alle Unternehmensbezogen Seiten zu löschen. Leider haben wir keine Ahnung wie wir das realisieren können und benötigen Hilfe. MfG Ron

    Antworten
  27. Avatar
    Adrian Otzipka sagte:

    Hallo, hatte eine alten Facebook-account, habe ihn gelöscht (2016)! 2017 wieder neu angelegt. Besteht die Möglichkeit von einer einzelne App (Jurassic Park Builder), das man den Speicherstand wiederherstellt? Hab da bisl Geld reingesteckt. Lg

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Adrian, ich habe noch nicht davon gehört. Es hört sich aber auch nicht seriös an. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
  28. Avatar
    Christian koehle sagte:

    Hallo ich wurde von Facebook vor einen Monat gesperrt, aber ich bekomme nie eine Meldung wann die Sperre vorbei ist. Und ich habe echt die Schnauze voll von diese Wartezeit

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Christian, wir können dir leider auch nicht weiterhelfen. Auch wir haben keinen direkten Draht zu Facebook. Hier ist Geduld gefragt. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

      Antworten
      • Avatar
        Janssen Christophe sagte:

        Hallo Heike… ich hatte einen Post gesendet nach dem Spiel Belgien Frankreich… Darauf hin wurde ich für 30 tage gesperrt. Hatte mich bei Facebook über meinen Post geäußert und sie kamen zum entschluss, das mein Post doch all ihren regeln und Bestimmungen erfüllt. Sie entschuldigen sich für die Unannehmlichkeiten bei mir. Jetzt die Frage…. Warum bin ich weiterhin noch gesperrt??????
        Würde dir gerne einen Screenshot von deren entschuldigung schicken.

        Lg christophe

        Antworten
        • Avatar
          Heike sagte:

          Hallo Christophe, das kann ich dir leider nicht sagen. Prüfe zunächst einmal, ob es eine offizielle Email von Facebook ist und wenn ja, dann kannst du darauf antworten und dort deine Frage stellen. Liebe Grüße, Heike (Team Katrin Hill)

          Antworten
    • Avatar
      Barbara Schandner sagte:

      geht mir genauso…wurde am 29.7.18 gesperrt für 3 Tage…man kann auch nichts schreiben bzw. schreiben schon, aber das Absenden wird widerrum blockiert….heute 4.8.18 immer noch gesperrt, (mittlerweile 7 Tage) bzw. kann ich keine Kommentare schreiben oder Bewertungen abgeben….Unmöglich dieses selbstherrliche Verhalten der Facebookmitarbeiter oder wie auch immer da davor sitzt und meint, den lieben Gott spielen zu müssen….

      Antworten
      • Avatar
        Heike sagte:

        Hallo Barbara, das kann ich verstehen, dass du genervt bist! Leider habe ich keinen Tipp für dich. Liebe Grüße, Heike

        Antworten
      • Avatar
        Sandra Schmitz sagte:

        Ich finde es auch nur noch unverschämt und sehr unseriös von Facebook. Würde ich mein Konto nicht für mein Gewerbe benötigen, wäre ich schon längst weg von dieser Plattform. Es wird gesperrt, ohne vorher zu prüfen, nur weil vielleicht ein Neider ein Profil gemeldet hat?!
        Geschäftliche Seite verwalten funktioniert gar nicht mehr. Totales No Go von Facebook.

        Antworten
  29. Avatar
    Phiby sagte:

    Hallo,

    ich habe das Problem, das ich mein Passwort vergessen habe. Nun ist es so das ich eine alte Hotmail Adresse habe, bei der ich mich auch nicht mehr anmelden kann… Die Handy Nr. die bei Facebook hinterlegt ist, ist auch nicht mehr richtig. Ne idee was ich jetzt machen kann?
    LG aus Berlin

    Antworten
  30. Avatar
    s. Dobler sagte:

    Hallo, ich versuche seit Jahren vergeblich ALLE von mir bei Facebook gespeicherten Daten zu erhalten. Ob email oder Brief….meine Anfragen werden ignoriert! Wer weiss Rat?

    Antworten
    • Avatar
      Martina sagte:

      Hallo,

      das hören wir leider immer wieder. Magst du deine Frage in Katrins kostenloser Facebook-Gruppe noch einmal stellen: https://www.facebook.com/groups/deine.challenge/ – vielleicht hat aus der Community jemand schon eine ähnliche Anfrage an Facebook gestellt und kann dir weiterhelfen.
      Vielen Dank und herzliche Grüße
      Martina
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
    • Avatar
      Ödding sagte:

      Hallo,
      ich habe ein ähnliches Problem, ich möchte, das Facebook mein Konto löscht. Wenn ich dann mal eine Seite gefunden habe, wo dies möglich sein soll, muss ich immer festellen, dass nach meiner Anmeldung ich dann aufgefordert werde, ein Foto von mir hochzuladen. Ich habe dort aber nie ein Foto eingereicht. Ich habe mich dort nur angemeldet, um mal zu sehen,was geboten wird. Facebook ist absolut nicht mein Ding. Und Facebook irgendwie zu kontaktieren ist absolut unmöglich.Allein das diese Fa. es den Nutzern unmöglich macht auch nur irgendeinen Kontakt zu ihr aufzunehmen zeigt ganz deutlich, dass dort sehr viel im Argen liegt. Dinge, die wir bis jetzt nicht mal erahnen können. Siehe den letzten Skandal, nur durch Zufall herausgekommen. Kann mir jemand weiterhelfen?

      Klaus

      Antworten
  31. Avatar
    Sabrina mildenberger sagte:

    Ich habe versucht mit Facebook Kontakt aufzunehmen doch leider hat sich bis heute keiner gemeldet. Ich habe ein ganz wichtige datengeschütze Frage
    Die ich hier öffentlich nicht stellen kann. Könnt ihr mich bitte mal kontaktieren
    Danke

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  32. Avatar
    Marianne Gerber sagte:

    Guten Abend
    Ich möchte mein zweites
    Konto Marianne Marianne
    (Marianne Handarbeiten)
    löschen lassen.

    Antworten
  33. Avatar
    Andreia Oliveira sagte:

    Hallo,

    hab da mal eine Frage und hoffe das es dafür eine Lösung gibt.
    Wir haben ein Problem mit unsere Facebook Firmen Fanpage.
    Im Jahr 2014 wurde die Seite erstellt und derjenige hat auch 2 Redakteure hinzugefügt, allerdings keinen weiteren Administrator. Dieser Mitarbeiter ist mittlerweile nicht mehr im Unternehmen und seine E-Mail Adresse existiert auch nicht mehr. Jetzt kommen wir auch nicht mehr auf unsere Fanpage und die 2 Redakteure können ja nichts verändern bzw einen neuen Administrator bestimmen. Was gibt es da für Möglichkeiten bzw. gibt es da eine Möglichkeit einen neuen Administrator zu bestimmen für die Seite?
    Ich hoffe wirklich das es eine Lösung gibt.

    Danke im Voraus.

    LG
    Andreia

    Antworten
    • Avatar
      Martina sagte:

      Hallo, Andreia,

      das ist tatsächlich ein Dilemma, weshalb man möglichst immer einen 2. Administrator
      benennen sollte. Möglich auch, dass du direkt über Facebook an das Konto wieder herankommen kannst.
      Poste aber gerne deine Frage in Katrins kostenloser Facebook-Gruppe noch einmal: https://www.facebook.com/groups/deine.challenge.
      Möglich, dass dort jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat.

      Viele Grüße
      Martina
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  34. Avatar
    seli sagte:

    hallo

    ich hab eine frage bzgl .. mein profil auf insta… es wurde einfach über nacht gesperrt und ich bekam auch GAR KEINE email von insta… ich versuche per app und browser meinen ausweis hochzuladen aber es öffnet sich kein Fenster um die datei auszuwählen… habe mich an FB gewendet..die haben mir eine email geschickt mit ,, instagram wurde deaktiviert,, … ich soll ein foto von mir und ein foto vom ausweis senden…Das TAT ich direkt…aber bis heute KEINE antwort…. was kann ich tun ??? warum kann man per browser keine dateien an instagram mehr senden… es steht jedesmal …das das formular ungültig wäre,,

    Antworten
  35. Avatar
    Luce Ponzo sagte:

    Hallo Facebook
    könnte ich ein Foto mit dem Facebook logo bekommen für meine Webseite?
    mit freundlichen Grüssen
    Ponzo

    Antworten
  36. Avatar
    Bülent sagte:

    Hallo Ihr Lieben,

    Seit einiger Zeit gibt jemand mir völlig unbekanntes an, Mitarbeiter meines Unternehmens zu sein. Ich habe diese Person mehrmals angeschrieben (er hat auch mehrere Konten auf Facebook). Leider liest er meine Nachrichten nicht und somit reagiert er auch nicht darauf. Telefonanrufe werden auch nicht angenommen.

    Was kann ich tun, damit Facebook diese Person aus meinem Unternehmen löscht? Ich habe das Konto schon sooooooo oft gemeldet. Leider gibt es eben keine explizite Meldung die da heißt, er wäre ein vermeintlicher Mitarbeiter.

    Vielen Dank

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Bülent,
      hierzu haben wir leider auch noch keine Lösung gefunden.
      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  37. Avatar
    Rana Han sagte:

    Hallo Katrin,
    ich wurde heute aufgefordert mein Foto hochzuladen wo mein Gesicht deutlich erkennbar ist, habe es auch getan.es geht um meine fanpage die ich seit 1 woche habe. Auf meiner Privaten Seite habe ich mein Reales Foto als Profilbild jedoch auf meiner fanpage ein Fantasie bild da es gut passt zu meiner beauty seite.
    1- Kann ich daher komplett ausgesperrt weden ?
    2- Wie lange kann es Erfahrungsgemäß dauern bis zur Klärung
    -Was kann ich zusätzlich tun um wieder freigeschaltet zu werden
    Lg Rana

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Rana,
      du kannst nichts weiter tun als abzuwarten bis Faceboook sich meldet. Wenn du das Bild hochgeladen hast, dann hast du alle Anforderungen von Facebook erfüllt, die sie gestellt haben. Wir können dir leider nicht sagen wie lange eine Klärung dauert.
      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  38. Avatar
    Alwina sagte:

    Hallo

    Ich würde gerne 2 Bilder meiner Kinder melden. Die von einer Person die dazu keine rechte hatte sie hochzuladen in facebook . Sie wurde schon angeschrieben sie bitte zu löschen aber keine Reaktion. Und ich kann sie nicht so melden das ihr die Bilder rausnehmen könnt. Bitte schreibt mich per Email an. Ich möchte das die Bilder rausgenommen werden. Liebe Grüsse

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Alwina,

      du kannst die Bilder melden in dem du auf das Bild klickst und dann „melden“ klickst.

      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
      • Avatar
        Alwina sagte:

        Das kann ich nicht machen weil ich nix richtiges habe um sie zu melden. Dann steht da blockieren oder anschreiben mehr nicht

        Antworten
  39. Avatar
    Hülya sagte:

    Hallo,
    Ich komme nicht in mein Facbook Account

    Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen

    Cod wird mir nicht per Mail oder SMS gesendet..
    Wie kann ich es melden??

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Hülya, du kannst dir den Code noch einmal per SMS schicken lassen. Oder hast du auch eine Emailadresse, über die du den Code schicken lassen kannst? Liebe Grüße, Heike

      Antworten
  40. Avatar
    Frank sagte:

    Diesen Chat scheint es wohl nicht mehr zu geben.
    Werbekonto ist vorhanden und wird auch genutzt, jedoch sehe ich nur den Button zum befragen der Community.

    Antworten
  41. Avatar
    Barbara Prill sagte:

    Hallo Kathrin,
    vielleicht kannst Du mir helfen. Ich habe seit ca. 2,5 Jahren ein privates FB Profil mit meinem realen Namen, Geb.-Datum, Adresse etc- alles vollkommen korrekt. Nie hatte ich ein anderes benutzt. Da ich aber mittlerweile für eine Internetplattform arbeite und sehr viel über FB Werbung für Autoren betreibe, habe ich dort über mein privates Profil eine Blogseite und diverse Gruppen mit Autoren. Vor einigen Tagen erhielt ich eine Mail von FB, dass jemand gemeldet hätte, dass ein „Freund“ sich mit meinem Account anzumelden versucht hat. Soweit, so gut- ich dachte: FB wird es richten. Einen Tag später wollte ich Fotos von Autoren vor der Buchmesse teilen und stellte fest, dass es mich gar nicht auf FB gibt und mein Konto gesperrt wurde. Als Begründung erhielt ich die Nachricht, dass ein „Freund“ gemeldet hätte, ich hätte versucht, mich mit einem falschen Account anzumelden….ich weiß, scheinbar habe ich echt gute Freunde 🙁 Jedenfalls wollte man ein Bild von meinem Perso. Hab ich geschickt und erhielt keine Stellungsnahme zu meiner Identität, sondern die Mitteilung, dass ich mehrere Konten benutze, somit gegen die Richtlinien verstoße und mein Konto „gelöscht“ bleibt. Mittlerweile habe ich an die gefühlten 1000 x Mails verschickt und um Hilfe gebeten, erhalte jedoch keine Antwort. Auch ein Versuch, mir tatsächlich einen weiteren Account anzulegen, blieb erfolglos. Da ich jedoch von der Internetpräsenz und meiner Reichweite beruflich „lebe“, bin ich vollkommen verzweifelt. Hilf mir bitte!!!!
    LG
    Barbara

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo liebe Barbara,
      wir haben leider auch keinen direkten Kontakt zu Facebook und können dir leider nicht weiterhelfen.
      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  42. Avatar
    Ramona sagte:

    Mein Problem…Meine Profil Seite wurde gemeldet wegen eines Verstoßes gegen Klarnamen.Ich habe darauf hin den Namen geändert.2 Tage ging es gut,dann wieder kein Zugriff.Ich soll meinen Ausweis hochladen,was nicht geht,da ein Fenster,was ausgefüllt werden muss,nicht geöffnet werden kann.Ich habe mehrere Browser versucht.Ich will also,nur FB lässt micht nicht.Andere Hilfe Seiten sagen mir,meine e mail zu dem Profil ist nicht bekannt.Will ich mich einloggen mit email und Passwort kommt automatisch ein Fenster zur Identitätsbestätigung.Welches das Problem wie oben geschrieben,hat.Fenster zum ausfüllen gehen nicht auf.

    Antworten
  43. Avatar
    Melanie Hafner sagte:

    Hallo Katrin,

    leider führen einige Links ins Leere 🙁 Ich suche ein Formular, mit dem ich Facebook wegen einem Problem mit dem Business Werbekonto Account kontaktieren kann, habt ihr einen Tipp? Danke Melanie

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Liebe Melanie,

      danke für den Hinweis. Wir werden den Beitrag überarbeiten.
      Aktuell habe ich keine Lösung dafür.

      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Welche Seite genau meinst du, Marcel? Es kann sein, dass sich hier ein Link geändert hat. Verrate uns doch bitte kurz, auf welchen der vielen Links dieser Seite sich deine Frage bezieht. Dann können wir dir besser helfen. Danke dir.

      Liebe Grüße,
      Heike

      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  44. Avatar
    Tobias sagte:

    Hallo Katrin, seit ca. einem Monat sind meine über 400 Likes (echt und nicht gekauft ;O) auf der Webseite verschwunden und der Zähler hat wieder bei Null angefangen … ich habe über Facebook / Supportanfragen nichts erreicht … ist das ein Einzelfall? Hast Du noch einen Tipp wo ich nachfragen kann? Danke und viele Grüße

    Antworten
    • Katrin
      Katrin sagte:

      Hallo Tobias,
      du meinst Likes, die für deinen Webseiten-Link auf Facebook vergeben wurden?
      Meine wurden auch alle gelöscht als ich auf https umgestellt habe. Kann das bei dir der Fall sein?

      Antworten
  45. Avatar
    Daniel sagte:

    HALLO BIN SEIT 8.4. BEI FB GESPERRT WIE LANG DAUERT NOCH DIESE SPERRE WO KANN ICH MICH DA HINWENDEN.
    MÖCHTE MEIN FB KONTO WIEDER NÜTZEN.

    Antworten
  46. Avatar
    Demir, Seval sagte:

    Hallo,

    mein Mann hat einen Account den er seit Jahren nicht mehr nutzt.
    Wir würden gerne den Account löschen oder zumindest würden wir mal gerne die Privatsphäre entsprechend abändern.
    So kann jeder Ihn markieren. Das wollen wir nicht.

    Problem. Die E-Mail Adresse mit der er sich damals angemeldet hat gibt es nicht mehr.
    Sein Passwort weiss er auch nicht mehr. Wir haben schon alles probiert.
    Facebook reagiert auf meine Anfrage nicht. Und jetzt wissen wir nicht was wir machen sollen

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Seval,

      ich würde euch hier den direkten Kontakt zu Facebook empfehlen. Ansonsten habe ich leider auch keinen Tipp. Ohne Zugriff auf die Emailadresse ist es leider ein wenig kompliziert.

      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  47. Avatar
    Thorsten sagte:

    Hallo,
    ich hab versehentlich den falschen Kontakt gelöscht. Das Problem ist, das die Person verärgert sein wird, wenn sie merkt das ich nicht mehr in ihren Kontakten bin.
    Ist doch für Facebook bestimmt kein Problem, das rückgängig zu machen, ohne das ich eine neue Anfrage versenden muss, oder?
    Vielen Dank für weitere Hilfe.

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Thorsten,

      schreib der Person doch einfach eine Nachricht und erkläre, dass es ein Versehen war.
      Du kannst den Kontakt zu Facebook auf jeden Fall suchen. Ich mache dir allerdings keine großen Hoffnungen, da Facebook täglich sehr viele Anfragen erhält und stark aussortiert, welche Anfragen sie bearbeiten.

      Liebe Grüße,
      Heike
      (Team Katrin Hill)

      Antworten
  48. Avatar
    Fitnete Latifi sagte:

    Hallo ich brauche Hilfe,mein Facbook Account wurde gehackt dazu wurde meine email geändert!
    Wie kann ich es melden??

    Antworten
  49. Avatar
    Verena sagte:

    Hallo Katrin, ich habe gerade eine Nachricht bekommen, wo mir gesagt wird ,daß mein Konto in 24 Std. gelöscht wird. Ich müsse es neu aktivieren. So etwas habe ich noch nie gehört. Vorallem will diese Dame meine Kontodaten ( Konto-nr. , Kontinhaber usw. haben) Ich finde diese Sache sehr komisch, denn ich habe noch nie Online gekauft und werde es auch nie tun. Solch eine Nachricht über Facebook als Messenger zu versenden finde ich ebenfalls sehr merkwürdig. Was sol ich tun?
    .

    Antworten
    • Avatar
      Heike sagte:

      Hallo Verena,

      ich würde diese Nachricht melden und ignorieren. Klicke dazu in der Nachricht auf das Rädchen (Einstellungen) und dann auf „Melden“.

      Herzliche Grüße,
      Heike Kotthoff
      (Support katrinhill.com)

      Antworten
    • Avatar
      Andre sagte:

      mir ist das selbe passiert. Ich habe eine Freundschaftsanfrage mit dem Mobile-client abgelehnt. und jetzt koennen wir gegenseitig keine anfragen mehr schicken. Auch das kompletblokieren des anderen und die aufhebung der Blockierung hat nichts gebracht. Die Freundbutton sind weg. Wer weiss Abhilfe?

      Antworten
  50. Avatar
    Violet sagte:

    Hallo, ich habe eine Frage. Ich kann seit geräume Zeit mein Freund keine Freundschaft’sanfrage schicken, wenn ich auf seine Seite gehe kann ich ihn nur eine Nachricht schreiben oder ihn anstupsen mehr nicht.. das , Freund hinzufügen Button geht garnicht!! Und wir haben uns beide nie blockiert. Ich habe lediglich mal aus versehen seine Freundschaft Anfrage ignoriert und seitdem sind wir beide füreinander bei FB gesperrt … er kann mir auch keine Anfrage mehr schicken. Haben schon alles probiert und kontrolliert in der Einstellung, nichts geht… sind wir jetzt für immer füreinder gesperrt? Wie kann ich das wiederrufen? Bin schon total verzweifelt..,bis jetzt kann niemand helfen…

    Antworten
    • Katrin
      Katrin sagte:

      Hallo Violet,
      sorry, da kann ich dir nicht helfen. Das ist mir so noch nicht passiert. Ich kenne mich mit Fanpages mehr aus als privaten Profilen.
      LG Katrin

      Antworten
  51. Avatar
    Violet Sherman sagte:

    Hallo, ich habe eine Frage. Ich kann seit geräume Zeit mein Freund keine Freundschaft’sanfrage schicken, wenn ich auf seine Seite gehe kann ich ihn nur eine Nachricht schreiben oder ihn anstupsen mehr nicht.. das , Freund hinzufügen Button geht garnicht!! Und wir haben uns beide nie blockiert. Ich habe lediglich mal aus versehen seine Freundschaft Anfrage ignoriert und seitdem sind wir beide füreinander bei FB gesperrt … er kann mir auch keine Anfrage mehr schicken. Haben schon alles probiert und kontrolliert in der Einstellung, nichts geht… sind wir jetzt für immer füreinder gesperrt? Wie kann ich das wiederrufen? Bin schon total verzweifelt..,bis jetzt kann niemand helfen…

    Antworten
  52. Avatar
    theisen sagte:

    hallo

    Habe eine frage
    Habe jemanden den ich vor über 30 jahren kennenlernte…..allerdings aus Frankreich bei facebook wiedergefunden….
    Habe ihm eine freundschaftsanfrage gesenden u eine nachricht hinterlassen ..in der hoffnung das dies bei ihm ankommt …aber in meinen nachrichten steht…keine verbindung zu dieser person ….können Sie mir da viell.weiterhelfen
    Lieben dank

    Antworten
    • Katrin
      Katrin sagte:

      Hallo, „Keine Verbindung zu dieser Person“ bedeutet, dass diese die Kontaktanfrage bisher nicht angenommen hat und daher die gesendete Nachricht nicht im Posteingang findet, sondern im Ordner „Zur Überprüfung“. Mehr als eine Kontaktanfrage senden und eine Nachricht würde ich jetzt auch nicht machen. Wenn es ein Bekannter ist, wird er sicherlich irgendwann antworten.

      Liebe Grüße
      Katrin

      Antworten
  53. Avatar
    wittge sagte:

    Hallo ich hätte da mal eine frage. Die Tochter meiner Freundin Tante käthe ist seit dem 16 verschwunden. Keiner weiss wo sie ist. Polizei und Kripo sind informiert. Sie Postet aber auf ihren namen. Keiner weiss ob sie es wirklich ist. Die Polizei meinte sie kann die ip adresse nicht rausfinden. Gibt es da keine Möglichkeit?

    Antworten
    • Katrin
      Katrin sagte:

      Ich kenne hier leider auch keine Lösung außer, dass man das Profil per Nachricht anschreibt und hofft, dass jemand antwortet. Wie man heraus bekommt wo sich diese Person befindet oder wer es ist, kann ich leider auch nicht sagen. Sorry. Ich hoffe doch sehr, dass das Mädchen bald gefunden wird!!! ~ Katrin

      Antworten

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